LOG-06
Riešenie logistických problémov a reklamácií
Zákazník vystaví dodávateľovi logistickú reklamáciu. Tú u dodávateľa prijme Kvalitár, ktorý ju po analýze (s úľavou) prepošle logistike, nech ju rieši a pošle späť akčný plán. Logista neraz systémom „pozriem-vidím“ určí príčinu problému, navrhne akčný plán, pošle Kvalite a tá ho zapíše na portál zákazníka. Tým je reklamácia logistiky ukončená a každý je spokojný. Do ďalšej reklamácie.
Pre niekoho úsmevný príbeh, ktorý je však realitu v mnohých firmách. Každá reklamácia je príležitosť na zlepšenie a nepoučiť sa z nej je ďalšou chybou. V rámci školenia „Riešenie logistických problémov a reklamácií“ sa zameriavame výlučne na problémy logistiky s dopadom na príjem dielov u zákazníka, výrobu či komunikáciu. Účastníci školenia si osvoja základné nástroje riešenia problémov a odporúčania, ako procesne a efektívne riešiť logistické reklamácie v závode.
Vaše potreby sú:
- Správne riešiť reklamácie logistiky
- Poznať nástroje riešenia problémov v automobilovom priemysle
- Nastaviť efektívnejší proces riešenia reklamácie logistiky
- Vyvarovať sa opakovaným reklamáciám
- Zlepšovať procesy logistiky
Cieľová skupina:
- Logistika (disponenti)
- Logistika (zásobovači)
- Interná logistika
- Kvalita
- Vedúci pracovníci
Obsah školenia:
- Prehľad metód riešenia problémov v automobilovom priemysle
- Typy logistických reklamácií
- Aplikácia vybraných metód pri reklamácii od zákazníka, vrátane 8D
- Pravidlá riadenia reklamácií logistiky
- Komunikácia so zákazníkom
- Ukončenie reklamačného procesu, Lessons Learned
- Druhý deň – workshop – riešenie logistických problémov účastníkov (každý účastník zašle pred školením 2 logistické problémy, ktoré sa budú riešiť v skupinách)
Trvanie: 2 dni
Pri účasti 2 a viac účastníkov z rovnakého výrobného závodu poskytujeme zľavu 10% na druhého a každého ďalšieho účastníka. Občerstvenie a obed pre účastníkov sú zahrnuté v cene školenia.
Európa Maghreb Južná Afrika
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Slovenský | 22.05.2025 - 23.05.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 27.05.2025 - 28.05.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 17.06.2025 - 18.06.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 17.06.2025 - 18.06.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Slovenský | 24.06.2025 - 25.06.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
Severná Amerika
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 17.06.2025 - 18.06.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 20.11.2025 - 21.11.2025 | Dostupné | * | Registrovať na tento termín |
Južná Amerika
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 17.06.2025 - 18.06.2025 | Dostupné | Získať cenovú ponuku | |
| LOG-06 | Riešenie logistických problémov a reklamácií | ONLINE | Anglický | 20.11.2025 - 21.11.2025 | Dostupné | Získať cenovú ponuku |