CSR-11
Riešenie problémov (licencované STELLANTIS)
Schopnosť efektívne riešiť problémy je jednou z hlavných zručností špecialistov automobilového priemyslu na všetkých úrovniach riadenia. Aj keď sú metódy a nástroje riešenia problémov interdisciplinárne a nezávislé na zákazníkovi, cieľ STELLANTIS je zlepšiť systém riadenia problémov u svojich dodávateľov. Z tohto dôvodu bol v rámci partnerstva STELLANTIS – ABP MANAGEMENT vyvinutý tento špecifický školiaci program pre dodávateľov. Ozrejmuje základné pravidlá riešenia problémov, špecifické požiadavky zákazníka STELLANTIS na systém riešenia problémov dodávateľa a ich aplikáciu v praxi (napr. v prípade reklamácie).
Vaše potreby sú:
- Detailne pochopiť požiadavky zákazníka STELLANTIS na systém riadenia problémov dodávateľa.
- Správne používať metódy a nástroje riešenia problémov s cieľom vyhnúť sa opakovaným chybám.
- Poznať štandardy STELLANTIS na riadenie reklamácií 0km a garančných reklamácií.
- Poznať dokument “Problem Solving Tool” STELLANTIS (aplikovaný najmä pri kritických reklamáciách).
- Vykonať samohodnotenie procesu riešenia problémov s cieľom overiť jeho robustnosť.
Cieľová skupina:
- Systémová kvalita
- Inžinieri kvality
- Špecialisti logistiky
- Výroba
- Členovia tímov riešenia problémov
Obsah školenia:
- Požiadavky STELLANTIS na systém riešenia problémov dodávateľa
- Dokument “STELLANTIS Problem Solving Tool”
- Detailný popis všetkých krokov.
- Efektívna aplikácia metód a nástrojov riešenia problémov
- Reporting na STELLANTIS.
- Požiadavky STELLANTIS na riešenie reklamácií 0km a z poľa
- Štandardy riešenia reklamácií
- Riadenie nákladov za reklamácie
- Aplikácie na portáli b2b/eSupplierConnect na riešenie problémov
- Riadenie Lessons Learned
- Samohodnotenie 8D reportu dodávateľa pre overenie splnenia požiadaviek STELLANTIS.
Trvanie: 2 dni
Občerstvenie a obed pre účastníkov sú zahrnuté v cene školenia.
Európa Maghreb Južná Afrika
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 25.09.2025 - 26.09.2025 | Dostupné | 900,00 € * | Registrovať na tento termín |
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 13.11.2025 - 14.11.2025 | Dostupné | 900,00 € * | Registrovať na tento termín |
Ázia
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 27.10.2025 - 28.10.2025 | Dostupné | Získať cenovú ponuku |
Severná Amerika
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 06.10.2025 - 07.10.2025 | Dostupné | 900,00 € * | Registrovať na tento termín |
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 03.11.2025 - 04.11.2025 | Dostupné | 900,00 € * | Registrovať na tento termín |
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 17.11.2025 - 18.11.2025 | Dostupné | 900,00 € * | Registrovať na tento termín |
Južná Amerika
| Kód školenia | Názov školenia | Forma školenia | Jazyk | Dátumy školenia | Dostupnosť | Základná cena * | Registrácia |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 06.10.2025 - 07.10.2025 | Dostupné | Získať cenovú ponuku | |
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 03.11.2025 - 04.11.2025 | Dostupné | Získať cenovú ponuku | |
| CSR-11 | Riešenie problémov (licencované STELLANTIS) | ONLINE | Anglický | 17.11.2025 - 18.11.2025 | Dostupné | Získať cenovú ponuku |