Schopnosť efektívne riešiť problémy je jednou z hlavných zručností špecialistov automobilového priemyslu na všetkých úrovniach riadenia. Aj keď sú metódy a nástroje riešenia problémov interdisciplinárne a nezávislé na zákazníkovi, cieľ STELLANTIS je zlepšiť systém riadenia problémov u svojich dodávateľov. Z tohto dôvodu bol v rámci partnerstva STELLANTIS – ABP MANAGEMENT vyvinutý tento špecifický školiaci program pre dodávateľov. Ozrejmuje základné pravidlá riešenia problémov, špecifické požiadavky zákazníka STELLANTIS na systém riešenia problémov dodávateľa a ich aplikáciu v praxi (napr. v prípade reklamácie).

Vaše potreby sú:

• Detailne pochopiť požiadavky zákazníka STELLANTIS na systém riadenia problémov dodávateľa.
• Správne používať metódy a nástroje riešenia problémov s cieľom vyhnúť sa opakovaným chybám.
• Poznať štandardy STELLANTIS na riadenie reklamácií 0km a garančných reklamácií.
• Poznať dokument “Problem Solving Tool” STELLANTIS (aplikovaný najmä pri kritických reklamáciách).
• Vykonať samohodnotenie procesu riešenia problémov s cieľom overiť jeho robustnosť.

Cieľová skupina:

• Systémová kvalita
• Inžinieri kvality
• Špecialisti logistiky
• Výroba
• Členovia tímov riešenia problémov

Obsah školenia:

• Požiadavky STELLANTIS na systém riešenia problémov dodávateľa
• Dokument “STELLANTIS Problem Solving Tool”
  • Detailný popis všetkých krokov.
  • Efektívna aplikácia metód a nástrojov riešenia problémov
  • Reporting na STELLANTIS.
• Požiadavky STELLANTIS na riešenie reklamácií 0km a z poľa
  • Štandardy riešenia reklamácií
  • Riadenie nákladov za reklamácie
  • Aplikácie na portáli b2b/eSupplierConnect na riešenie problémov
• Riadenie Lessons Learned
• Samohodnotenie 8D reportu dodávateľa pre overenie splnenia požiadaviek STELLANTIS.

Trvanie: 2 dni

Občerstvenie a obed pre účastníkov sú zahrnuté v cene školenia.

len In-House moduly